返金ポリシー
最終更新: 2026-11-02
生成失敗
動画の生成に失敗した場合、クレジットは自動で残高に返還されます。手続きは不要です。
未使用のクレジット
購入から14日以内で、クレジットパックが未使用の場合、返金を申請できます。support@petvidai.com まで注文番号を添えてメールをお送りください。
品質の問題
完成した動画が明らかに壊れている場合（ファイルの破損やペットの顔の欠落など）、動画IDを添えてお問い合わせください。確認後、対応するクレジットを返還します。
返金方法
承認された返金は決済パートナーを通じて元の支払い方法に戻され、着金まで5〜10営業日かかる場合があります。